1. Quem somos
Este site (kajuassessoriamarketing.com.br) pertence à Kaju Assessoria Marketing, nome comercial de Carla Garcia Silva, inscrita no CNPJ sob o nº 26.356.883/0001-60, com sede em Barretos/SP e atendimento online em todo o Brasil. Para os fins da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), somos a controladora dos dados pessoais tratados neste site e no nosso atendimento comercial.
Contato: WhatsApp (17) 98192-8343 e Instagram @kajuassessoriamarketing.
2. A quem esta política se aplica
Esta política vale para quem visita o site, para quem entra em contato conosco pelos canais indicados nele e para os nossos clientes, no que diz respeito à relação comercial com a Kaju Assessoria Marketing.
Quando prestamos serviços de gestão de redes sociais, tráfego pago, chatbots ou agentes de inteligência artificial para uma empresa, podemos tratar dados pessoais em nome dessa empresa, como comentários, mensagens e dados de contato dos seguidores e clientes dela. Nesses casos, atuamos como operadora, seguindo as instruções do cliente, que é o controlador desses dados e responde pela relação com os seus próprios titulares.
3. Quais dados pessoais tratamos
3.1 Dados que você nos fornece
O site tem um formulário de contato, mas não tem área de login. Ao enviá-lo, você nos informa nome, WhatsApp, e-mail, empresa ou perfil, serviços de interesse e, se quiser, uma mensagem; esses dados são recebidos por uma ferramenta de automação (n8n) que usamos para organizar o atendimento. Quando você clica em um botão de contato, é direcionado ao WhatsApp ou ao Instagram. As informações que você enviar nessas conversas, como nome, telefone, nome da empresa, perfil nas redes sociais e detalhes sobre o seu negócio, são tratadas por nós para responder e elaborar propostas.
Se você se tornar cliente, trataremos também os dados necessários à contratação e à execução do serviço, como dados de cadastro e faturamento, acessos às contas de redes sociais e de anúncios que você nos conceder, e os materiais (fotos, vídeos e textos) enviados para a produção de conteúdo.
3.2 Dados coletados automaticamente
Quando você navega pelo site, podem ser tratados:
- Dados de navegação e de dispositivo: páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso (por exemplo, Google ou Instagram), tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, idioma e localização aproximada (cidade ou região, estimada a partir do endereço IP);
- Interações: cliques nos botões de WhatsApp, Instagram e Google, abertura das perguntas frequentes e seções visualizadas;
- Desempenho técnico: métricas de velocidade da página (Core Web Vitals) e registros de erros;
- Registros de acesso ao servidor: endereço IP, data e hora do acesso, página solicitada e identificação do navegador.
As métricas de audiência só usam cookies de análise depois do seu consentimento. Veja a seção 5 e a Política de Cookies.
4. Para que usamos os dados e com qual base legal
Tratamos dados pessoais apenas para finalidades legítimas, específicas e informadas a você (art. 6º da LGPD):
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder contatos, tirar dúvidas e enviar propostas comerciais | Procedimentos preliminares a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Prestar os serviços contratados e manter a relação com o cliente | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Medir a audiência do site e melhorar conteúdo e experiência com cookies de análise | Consentimento (art. 7º, I), que pode ser revogado a qualquer momento |
| Garantir segurança, prevenir fraudes e manter registros de acesso | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II, e art. 15 do Marco Civil da Internet) e legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Cumprir obrigações fiscais, contábeis e regulatórias | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) |
| Defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
Não vendemos dados pessoais e não os utilizamos para decisões automatizadas que afetem os seus interesses.
5. Cookies e ferramentas de medição
Usamos o Google Analytics 4 para entender, de forma agregada, como o site é utilizado. Essas ferramentas só gravam cookies no seu navegador depois que você clica em “Aceitar” no aviso de cookies.
Adotamos o modo de consentimento do Google: enquanto você não aceita, os cookies de análise permanecem desativados e o Google pode receber apenas sinais técnicos sem cookies, usados para estatísticas agregadas. Você pode rever sua escolha a qualquer momento em .
6. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados pessoais apenas quando necessário e com parceiros que oferecem garantias de proteção:
- Google (Google Analytics e Perfil da Empresa no Google), para medição de audiência e presença local;
- Meta (WhatsApp e Instagram), quando você fala conosco por esses canais, conforme as políticas próprias dessas plataformas;
- Provedores de hospedagem e infraestrutura que mantêm o site no ar;
- Prestadores de serviços profissionais, como contabilidade e assessoria jurídica, quando necessário;
- Autoridades públicas, mediante requisição legal ou ordem judicial.
7. Transferência internacional de dados
Algumas ferramentas que usamos, como as do Google e da Meta, podem armazenar e processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre de acordo com o art. 33 da LGPD, com base em mecanismos como cláusulas contratuais padrão e compromissos de proteção de dados adotados por esses fornecedores.
8. Por quanto tempo guardamos os dados
- Contatos de quem ainda não é cliente: durante a negociação e por até 12 meses após o último contato, salvo pedido de exclusão antes disso;
- Dados de clientes: durante o contrato e, depois dele, pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais e exercer direitos, em regra até 5 anos;
- Registros de acesso ao servidor: 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet;
- Dados de navegação no Google Analytics: até 14 meses;
- Sua escolha sobre cookies: 12 meses, quando pedimos a sua confirmação novamente.
Ao fim desses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.
9. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais, como conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito às informações e boas práticas de senhas e autenticação nas contas que administramos. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados, nos termos do art. 48 da LGPD.
10. Seus direitos como titular
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:
- a confirmação de que tratamos seus dados e o acesso a eles;
- a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- a portabilidade dos dados a outro fornecedor, observada a regulamentação da ANPD;
- a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- a informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados;
- a informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências da negativa;
- a revogação do consentimento;
- a oposição a tratamento realizado em desacordo com a lei.
Você também pode apresentar reclamação à ANPD pelo site gov.br/anpd.
11. Como exercer seus direitos
Envie sua solicitação pelo WhatsApp (17) 98192-8343. Para proteger você, podemos pedir informações que confirmem a sua identidade antes de atender ao pedido. Respondemos em até 15 dias, conforme o art. 19 da LGPD.
12. Crianças e adolescentes
O site e os nossos serviços são destinados a empresas e profissionais e não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se você identificar esse tipo de tratamento, fale conosco para que os dados sejam eliminados.
13. Links e sites de terceiros
O site tem links para plataformas de terceiros, como WhatsApp, Instagram e Google. Ao acessá-las, você passa a seguir as políticas de privacidade dessas empresas, que recomendamos consultar: Google, Meta (Instagram) e WhatsApp.
14. Canal de atendimento ao titular
A responsável pelo atendimento de titulares e pela comunicação com a ANPD é Carla Garcia Silva, pelo WhatsApp (17) 98192-8343.
15. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A data da última atualização aparece no topo da página. Quando a mudança for relevante, avisaremos pelos nossos canais.
16. Legislação aplicável
Esta política é regida pela legislação brasileira, em especial pela Lei nº 13.709/2018 (LGPD), pela Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e, quando aplicável, pela Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor).